Preventiebeleid

Signaleren en analyseren

Onze medewerkers zijn goed opgeleid en getraind en weten waar ze op moeten letten. Zij herkennen signalen die kunnen duiden op risicovol of problematisch speelgedrag. Zij kunnen bijvoorbeeld opmerken of je:

• Nog steeds speelt voor je plezier;
• Veel vaker naar het casino komt dan gebruikelijk;
• Veel langer speelt dan gebruikelijk;
• Ineens op sterk afwijkende tijdstippen speelt;
• Afwijkend speelgedrag vertoont;
• Sociaal ongepaste of ongebruikelijke gedragingen of uitingen vertoont.

Relevante signalen worden geregistreerd en gecombineerd met geregistreerde gegevens in ons speler-registratiesysteem zoals frequentie van jouw bezoeken en/of eerdere meldingen en signalen. Als wij de indruk hebben dat je onverantwoord speelt of dat er sprake is van signalen die duiden op de ontwikkeling van een kansspelverslaving, dan gaan wij met jou in gesprek. In persoonlijke en vertrouwelijke gesprekken laten we zien dat we betrokken zijn bij jouw speelgedrag en welzijn. Onze insteek is daarbij altijd positief en wij zetten ons in om gezamenlijk jouw speelgedrag verantwoord te houden of te krijgen.

Jongvolwassenen

Ben je tussen de 18 en 24 jaar? Dan is de kans aanwezig dat we eens in de zoveel tijd even kort een extra praatje met je maken. Dit doen wij preventief om ervoor te zorgen dat je nog steeds geniet van jouw bezoek en verantwoord blijft spelen.

Interventies

De uitkomst van gevoerde gesprekken kan zijn dat we jou gericht advies geven over het doen van een online zelftest voor jouw speelgedrag of geven je gericht informatie over waar je terecht kan voor meer professionele hulp. Daarnaast kun je met jezelf afspreken om jouw speelgedrag aan te passen of onze vesting tijdelijk minder vaak te bezoeken. Je kan ook voor een bepaalde periode een toegangsontzegging aanvragen. Daarnaast is het mogelijk jezelf te registreren in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen Systeem (CRUKS) waarmee je je voor minimaal zes maanden uit kunt sluiten voor alle kansspelen in Nederland. Over het toepassen van interventies beslissen wij bij voorkeur samen met jou, maar als het vanuit onze zorgplicht noodzakelijk is, dan kunnen wij je ook een maatregel opleggen. Wij grijpen licht in waar het kan, en zwaarder waar het moet.

Wil je een toegangsontzegging aanvragen? Kom dan persoonlijk bij één van onze vestigingen langs met een geldig identiteitsbewijs. Op deze wijze kunnen wij jouw aanvraag verwerken in ons systeem.